Contratar a empresa de transporte certa pode ter um grande impacto no seu negócio. Se você precisa de serviços de transporte temporariamente para uma remessa ocasional ou regularmente para entregar as mercadorias no local certo, no prazo e com segurança, a empresa de transporte certa será de grande ajuda.
Muitas empresas entendem que a redução dos custos de transporte é fundamental para manter os resultados financeiros saudáveis de seus negócios, portanto, dependem de agências de transporte para transportar seus produtos por todo o país. Mas, antes de contratar a empresa de transporte rodoviário, as empresas precisam ter certeza de que estão escolhendo uma empresa confiável e certa que possa trabalhar de forma eficaz e dedicada para facilitar suas operações diárias.
Neste blog, enfatizamos os 12 fatores mais importantes que ajudarão você a ter uma ideia sobre a competência, capacidade e confiabilidade da empresa de transporte.
1. Experiência
Como a entrega pontual e a segurança das mercadorias são as mais críticas para qualquer negócio. As empresas de transporte com anos de experiência podem cumprir isso. Mas você precisa garantir que as empresas de transporte ou empresas de reserva de caminhões on-line que você está considerando tenham uma experiência rica nas áreas de seu interesse. A empresa de transporte deve ser bem versada em lidar com todas as questões técnicas, legais e outras questões relacionadas que surgem durante o transporte.
2. Requisitos de negócios
Cada empresa é diferente, assim como seus requisitos de transporte. Se sua empresa transporta itens eletrônicos, suas necessidades de remessa serão diferentes daquelas de uma empresa que lida com itens alimentícios. A escolha de uma empresa de transporte e logística que reconheça as necessidades exclusivas do seu negócio ajudará você a garantir que suas remessas sejam entregues com o devido cuidado e segurança.
Quando uma empresa de transporte pode oferecer várias opções para as empresas, elas podem economizar tempo por não ter que entrar em contato com outras empresas de transporte para cotações e seus diferentes serviços. Quando uma empresa de transporte rodoviário pode atender a uma série de necessidades de transporte, há maiores chances de sucesso.
3. Cultura e Comunicação
Muitos de nós podem não considerar como os fornecedores de transporte rodoviário e logístico operam, como eles tratam seus trabalhadores dentro de seu perímetro. Mas é importante garantir que eles tenham uma boa cultura e comunicação da empresa, pois isso pode ter um grande impacto no seu negócio e cumprir o objetivo para o qual você os está contratando. Portanto, procure uma empresa de reserva de caminhões que tenha uma boa cultura para garantir que suas empresas possam trabalhar juntas e criar um relacionamento duradouro.
4. Experiência da Indústria
Procure uma empresa que seja especialista em todo tipo de transporte. Eles devem ter conhecimento suficiente para lidar com todas as suas dúvidas relacionadas ao tipo de transporte em que você está interessado. Se você precisar de serviços de frete doméstico com carga total ou menos, a empresa de transporte deve ser especializada nessa área.
Eles também devem ter todas as informações necessárias e experiência em todos os tipos de transporte dentro da cidade, interestadual, nacional e internacional. A empresa de transporte também deve exibir conhecimento das práticas de transporte, tecnologia e serviços de frete de última geração. Sua decisão de terceirizar seus requisitos de transporte deve permitir que sua equipe se concentre em atividades geradoras de receita, não causando ansiedade de que a cadeia de suprimentos esteja ficando para trás.
5. Preços
Quando se trata de contratar uma empresa de serviços de transporte, o preço é um fator vital a ser considerado. Peça a cotação de diferentes empresas de mudança e faça uma lista das empresas de transporte rodoviário que se enquadram no seu orçamento. Além disso, pergunte a eles sobre a política de pagamento. Quanto pagamento eles recebem antecipadamente? Eles aceitam pagamento apenas em dinheiro ou aceitam cartões e cheques também?
6. Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente também é um dos fatores que tornam uma empresa confiável e respeitável. Para muitas empresas, é sua principal prioridade, mas outras não colocam isso em prática. Ao tentar obter informações sobre a empresa de transporte, lembre-se disso. Tente saber se o compromisso deles com os clientes é profundo dentro da empresa ou se eles estão apenas fingindo. Desde a primeira pessoa com quem você fala ao telefone ou se encontra em seu escritório até a equipe de vendas, se você encontrar alguma bandeira vermelha ou se sentir insatisfeito com o serviço, isso pode ser um sinal de errático e não confiável e você pode querer procurar outro lugar.
7. Personalização
A empresa de transporte e logística deve ser flexível e capaz de usar sua experiência e conhecimento para atender às suas necessidades. Eles não devem usar uma abordagem de tamanho único porque todas as empresas têm diferentes necessidades de remessa.
8. Confiável
A confiança é o alicerce do relacionamento duradouro entre a empresa e o cliente. Para saber se a transportadora é confiável ou não, procure saber
Existem cobranças ocultas sobre as quais eles não o informaram?
Eles são abertos e transparentes sobre as tecnologias e práticas que vão usar?
A empresa parece estar preocupada com o dinheiro do que garantir que você esteja satisfeito?
Eles são claros sobre sua visão, objetivos e prioridades?
Uma empresa de transporte confiável será honesta e transparente sobre suas práticas comerciais e não assumirá compromissos com você que não possam cumprir.
9. Tecnologia
Ao transportar sua remessa, você precisa acessar informações em tempo real sobre seus produtos, como localização ao vivo, informações de rota etc. Eles podem fornecer as informações da sua remessa com apenas alguns cliques em um computador ou smartphone. Com apenas um aplicativo móvel, você pode rastrear seus produtos.
10. Comentários do cliente
Quando você não tem certeza sobre uma empresa de transporte e logística , verificar suas avaliações e depoimentos online pode ser útil. Isso pode lhe dar uma ideia clara de se a empresa está realmente comprometida com seus clientes. Invista algum tempo verificando seu site, avaliações do Google e contas de mídia social para acompanhar seu histórico com seus clientes. As avaliações on-line podem fornecer informações sobre uma empresa antes de iniciar um relacionamento comercial com ela.
11. Mão de obra
Como cliente em potencial, ao reservar um caminhão on-line, você tem o direito de perguntar à empresa de transporte sobre os membros de sua equipe, como gerentes, pessoal de carga e descarga e motoristas. Mais importante ainda, tente saber se sua equipe está familiarizada com tecnologia avançada e as ferramentas mais recentes. Contrate a empresa cujos motoristas são experientes e tecnicamente qualificados, ao escolher um transfer para Caraiva .
12. Transparência
A empresa de transporte rodoviário deve ser transparente quando se trata de compartilhar detalhes de preços e serviços oferecidos. Seu representante deve estar aberto para responder a todas as suas perguntas. Eles também devem fornecer todas as informações que você deseja para tomar uma decisão bem informada.
As principais empresas que oferecem serviços de transporte possuem muitos recursos e qualidades para garantir que todos os pequenos detalhes sejam atendidos para entregar a remessa com segurança e pontualidade. A empresa deve ser eficiente para lidar com todos os problemas durante o transporte, independentemente do tamanho da remessa. Durante as comunicações iniciais, será um sinal positivo quando uma empresa responder às perguntas em tempo hábil. Como o crescimento do seu negócio depende de entregas ininterruptas de produtos ou expansão para novos mercados, o potencial de crescimento é um fator crucial. A empresa de transporte que você está considerando deve ser capaz de entrar em novos mercados com o seu negócio.
